Grab Thailandは、タイの配車サービス業界全体の安全基準を強化するため、4つの主要分野を通じて「Grab SAFE+」イニシアチブを導入しました。
これには、陸上交通省（DLT）が定める規制の遵守を促進し、年末までに100,000万人のドライバーが公共運転免許を取得することを目標とすること、ライドシェアドライバー向けの手頃な保険ソリューションを提供するために保険会社と協力すること、オーディオプロテクト機能をすべての夜間ライドに拡大するなど、安全技術とイノベーションに継続的に投資すること、乗客と国際ドライバー双方の安心感を高めるために、一部のドライバーに車載CCTVカメラの設置を試験的に実施することなどが含まれます。
これには、陸上交通省（DLT）が定める規制の遵守を促進し、年末までに100,000万人のドライバーが公共運転免許を取得することを目標とすること、ライドシェアドライバー向けの手頃な保険ソリューションを提供するために保険会社と協力すること、オーディオプロテクト機能をすべての夜間ライドに拡大するなど、安全技術とイノベーションに継続的に投資すること、乗客と国際ドライバー双方の安心感を高めるために、一部のドライバーに車載CCTVカメラの設置を試験的に実施することなどが含まれます。 訪問者。
Chantsuda Thananitayaudom 氏、Grab Thai カントリーヘッド、 「Grabの配車サービスは、地域全体の消費者が直面する主要な課題の一つである交通安全上の懸念に対処するため、2012年に初めて導入されました。過去13年間、Grabは厳格なサービス基準を維持しながら、安全技術への投資と開発を継続的に行ってきました。」とコメントしました。 これらの取り組みには、ドライバーの選別と品質管理システム、サービス品質と満足度評価システム、フィードバックや苦情を受け付けるための強化されたチャネルなどが含まれており、すべて乗客とドライバー双方にとって安全で信頼できる体験を提供することを目的としています。その結果、Grabは現在、地域全体で99.9%という高い安全乗車率を維持しており、これは当社の安全対策の有効性と、ドライバーと乗客の保護に対する継続的な投資の成果を反映しています。
これらの取り組みには、ドライバーの選別と品質管理システム、サービス品質と満足度評価システム、フィードバックや苦情を受け付けるための強化されたチャネルなどが含まれており、すべて乗客とドライバー双方にとって安全で信頼できる体験を提供することを目的としています。その結果、Grabは現在、地域全体で99.9%という高い安全乗車率を維持しており、これは当社の安全対策の有効性と、ドライバーと乗客の保護に対する継続的な投資の成果を反映しています。
「Grab SAFE+イニシアチブの開始は、この取り組みを推進する上でまた一つ重要な節目となります。私たちは、政府機関、ビジネスパートナー、そしてプラットフォーム上のドライバーと緊密に連携することで、タイ運輸省によるアプリベースの配車サービスにおける安全基準向上への取り組みを支援する準備ができています。私たちは共に、日々の移動手段として配車サービスを利用するタイの乗客だけでなく、海外からの旅行者の信頼も高めていきたいと考えています。」
Grabは「Grab SAFE+」イニシアチブの下、以下の4つの主要な柱に沿って安全性を促進するための様々な活動を実施します。
- S：規格準拠 >> Grabは、プラットフォーム上のドライバーに対し、陸運局が定める規制、特に配車サービスを提供する上での重要な前提条件の一つである公共運転免許証の取得要件を厳守するよう促すことに尽力しています。
同社は、今年末までに公共運転免許証を保有するドライバーの数を100,000万人まで増やす予定だ。さらに、Grabは犯罪歴調査を含む厳格なドライバー選考基準を維持し、すべてのドライバーに対し、サービス提供開始前にオンライン安全研修の受講を義務付ける。
- A：保証 >> Grabは、Dhipaya Insuranceをはじめとする大手保険会社と提携し、配車サービスドライバー向けに特化した保険商品をリーズナブルな料金で提供します。これにより、ドライバーはより便利に保険加入要件を満たすことができます。さらに、Grabはドライバーと乗客の両方を対象とした事故保険も引き続き提供し、最大100,000万タイバーツの補償を提供します。 事故による負傷に対して最大200,000万タイバーツまで 死亡事故が発生した場合。
- F：安全機能 >> Grabは、安全技術への投資と強化を継続しており、人工知能（AI）を活用して安全システムの精度と有効性を向上させています。現在、このプラットフォームは、ドライバーの顔認証（生体認証）、リアルタイムの乗車情報共有、SOS緊急支援ボタン、予期せぬ長時間停車やルート変更に関するアラート、そして事故発生時の証拠提供を目的としたアプリ内音声録音機能「Audio Protect」など、包括的な安全機能を提供しています。Grabは今年、乗客とドライバーの安全性をさらに強化するため、夜間のすべての乗車でAudio Protectの自動有効化を拡大する予定です。
- E：強化された保護 >> 運輸省が推進する車両への監視カメラ設置促進策を支援するため、Grabはプラットフォーム上のドライバーの間でカメラの導入率を高める計画です。この取り組みは、特にパフォーマンスの高いドライバーと空港送迎サービスを提供するドライバーを対象とし、安全基準の向上と業界全体の模範となることを目指します。
現在、Grabは一部のドライバー向けにKartaDashcamの導入を試験的に実施しています。Grabが開発したこのダッシュカムは、AIを活用した評価機能を統合しており、ライブ映像とリアルタイムの位置情報データをGrabの安全チームに直接送信できる緊急支援ボタンを備えています。同社は今後、この取り組みを段階的に拡大し、乗客とドライバー双方のあらゆる旅における安心感をさらに高めていく予定です。
