パタヤ交通協同組合は、乗客から300バーツ（通常、ほとんどの距離で15バーツ）を過剰請求したとの苦情を受け、ソンテウ運転手に対し7日間の営業停止処分を命じ、法的措置を講じるために事件を転送した。
2026年00月6日午前10時、パタヤ交通協同組合の会長であるトンチャイ・スクッチャイ氏は、ソンテウの運転手が法定料金をはるかに超える料金を請求しているという苦情がソーシャルメディア上で広まっていることを知り、協同組合は直ちにその運転手を呼び出し調査を行ったことを明らかにした。
調査の結果、協同組合は当該車両の使用を7日間停止し、パタヤ交通協同組合に駐車させるという懲戒処分を下した。また、この件と運転手は、陸上交通法に基づき、チョンブリー県運輸局に送致され、さらなる法的措置が取られる予定である。
トンチャイ氏は、パタヤ交通協同組合は、今回の事件により公共交通サービスへの不満が生じたことを、影響を受けた乗客および一般市民に謝罪すると述べた。また、協同組合は監督体制を早急に改善し、すべての運転手に対し、法律で定められた規則と運賃を厳守するよう厳しく指導すると明言した。
同協同組合はまた、誠実かつ適切に職務を遂行する従業員には機会を与えつつ、一般市民からのあらゆる意見や提案を受け入れると述べた。規則に違反した者に対しては、サービスに対する市民の信頼を継続的に築くため、法律および協同組合の規則に基づき、透明性をもって対処するとしている。
